الإلغاءات

1.1 طلبات الإلغاء قبل الشحن. يمكنك طلب الإلغاء عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى info@ramotrading.com مع رقم طلبك. الإلغاء غير مضمون. بمجرد دخول الطلب في مرحلة المعالجة (بما في ذلك الانتقاء، والتعبئة، والتحقق، ووضع العلامات، أو التوجيه)، قد يكون من غير العملي أو المستحيل إيقاف الشحن.

1.2 بعد الشحن. لا يمكن إلغاء الطلبات بمجرد شحنها. يجب عليك اتباع عملية الإرجاع المصرح بها أدناه (إذا كانت مؤهلة).

الشحنات المرفوضة / غير القابلة للتسليم / غير المطالب بها

تخضع الشحنات المرفوضة أو غير المطالب بها أو غير القابلة للتسليم (بما في ذلك العنوان غير الصحيح/غير الكافي، الرفض، عدم قبول التسليم، عدم الاستلام من موقع استلام، أو محاولات تسليم متعددة فاشلة) لرسوم إعادة تخزين بنسبة خمسة وعشرين بالمائة (25%)، بالإضافة إلى جميع رسوم الشحن/المناولة الصادرة والمرتجعة وأي رسوم يفرضها الناقل (بما في ذلك رسوم الإرجاع إلى المرسل).

المرتجعات (للعناصر المؤهلة فقط) — 30 يومًا؛ يتطلب ترخيص إرجاع البضاعة (RMA)

3.1 فترة الإرجاع. يمكنك طلب إرجاع العناصر المؤهلة في غضون ثلاثين (30) يومًا من التسليم.

3.2 شروط الإرجاع (مطلوبة جميعها). ليكون العنصر مؤهلاً، يجب أن يكون:

• غير مستخدم، وغير مركب، وغير معدل،
• في عبوته الأصلية المختومة (بما في ذلك جميع الملحقات، والأدلة، والإضافات، والمكونات)، و
• يتم إرجاعه فقط بعد إصدار ترخيص إرجاع البضاعة ("RMA").

3.3 يتطلب ترخيص إرجاع البضاعة (RMA)؛ سيتم رفض المرتجعات غير المصرح بها. قد تُرفض المرتجعات التي يتم شحنها بدون ترخيص إرجاع البضاعة (RMA) وتُعاد إلى المرسل على نفقة العميل أو يتم التعامل معها بطريقة أخرى حسب تقديرنا إلى الحد الذي يسمح به القانون.

3.4 رسوم إعادة التخزين / الفحص (المرتجعات المصرح بها وغير المعيبة). باستثناء الحالات التي يحظرها القانون أو عندما يكون الإرجاع ناتجًا عن خطأنا فقط، قد تخضع المرتجعات المصرح بها وغير المعيبة لرسوم إعادة تخزين/فحص تتراوح من خمسة عشر بالمائة (15%) إلى خمسة وعشرين بالمائة (25%)، وتُحدد حسب تقديرنا المعقول بناءً على نوع المنتج وحالته ومتطلبات الاختبار/التحقق ومتطلبات الشركة المصنعة. تهدف هذه الرسوم إلى تغطية تكاليف الفحص والتحقق/الاختبار وإعادة التعبئة وإعادة التخزين.

3.5 كيفية طلب ترخيص إرجاع البضاعة (RMA). أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@ramotrading.com مع رقم طلبك، والعناصر، والكمية، وسبب الإرجاع، والصور/الأرقام التسلسلية إذا طُلب ذلك.

العناصر غير القابلة للإرجاع / البيع النهائي (صارمة)

ما لم يقتض القانون ذلك، فإن ما يلي غير قابل للإرجاع وهو بيع نهائي:

• عناصر التخفيضات/التصفية والعناصر التي تحمل علامة "بيع نهائي" أو "كما هي" أو ما شابه ذلك
• الطلبات الخاصة، والطلبات المخصصة، والعناصر المصنوعة حسب الطلب
• البرامج القابلة للتنزيل، ومفاتيح الترخيص، وبطاقات الهدايا
• المواد الاستهلاكية والعناصر ذات الاستخدام الواحد (بما في ذلك، على سبيل المثال، الكواشف والمواد الكيميائية والمستشعرات والمستلزمات الطبية/الأسنان ذات الاستخدام الواحد)
• عناصر النظافة / المعقمة / الاستخدام السريري: أي عنصر مخصص للاستخدام السريري أو الصحي، أو أي منتج بختم معقم مكسور، أو عبوة مفتوحة، أو ختم مقاوم للتلاعب معرض للخطر
• العناصر المركبة / المنشطة: أي معدات تم تشغيلها أو معايرتها أو برمجتها أو تسجيلها أو تركيبها أو دمجها أو استخدامها في إعدادات الإنتاج/السريرية، أو تم تشغيلها بخلاف ذلك
• أي عنصر يتم إرجاعه غير مكتمل أو مفقود المكونات أو ليس في حالته الأصلية

مطالبات التلف، النقص، المنتج الخاطئ، أو العيوب

5.1 متطلب إشعار 48 ساعة. يجب عليك الإبلاغ عن تلف الشحن، سوء التعامل الواضح، النقص، أو المنتجات الخاطئة في غضون ثمانية وأربعين (48) ساعة من التسليم.

5.2 الحفاظ على التعبئة والتغليف. يجب عليك الاحتفاظ بجميع الصناديق الأصلية، والباليتات/المنصات، والتعبئة الداخلية، والمواد الواقية. قد يؤدي عدم الحفاظ على التعبئة والتغليف إلى رفض مطالبة الناقل و/أو تحديد سبل الانتصاف المتاحة.

5.3 الأدلة المطلوبة. يجب أن تتضمن المطالبات رقم الطلب، والوصف، وصورًا واضحة (الصندوق الخارجي/الباليت، الملصق، التعبئة الداخلية، والمنتج). قد نطلب وثائق إضافية لدعم مطالبة الناقل أو الشركة المصنعة.

المبالغ المستردة

6.1 طريقة استرداد الأموال. تُصدر المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية فقط.

6.2 الرسوم غير القابلة للاسترداد. رسوم الشحن والمناولة الأصلية غير قابلة للاسترداد، باستثناء ما يقتضيه القانون أو عندما يكون الإرجاع ناتجًا عن خطأنا فقط.

6.3 التوقيت. بعد استلام وفحص الإرجاع المصرح به، نقدم عادة الموافقة/الرفض في غضون 3-5 أيام عمل. تختلف أوقات نشر البنك/الدفع وقد تستغرق 5-10 أيام عمل أو أكثر للمعاملات الدولية.

شحن الإرجاع؛ المخاطر أثناء الإرجاع

يتحمل العميل مسؤولية تكاليف شحن الإرجاع ويُنصح بشدة باستخدام التتبع والتأمين. Ramo Trading ليست مسؤولة عن شحنات الإرجاع المفقودة أو التالفة. لن تُصدر المبالغ المستردة إلا بعد استلام الإرجاع والتحقق منه.

عنوان الإرجاع (المرتجعات المصرح بها فقط)

رامو تريدينج
8 فير فالي
كوتو دي كازا، كاليفورنيا 92679
الولايات المتحدة

الاتصال

البريد الإلكتروني: info@ramotrading.com
الهاتف: +1 (833) 669-0944

للمعالجة الأسرع، يرجى تضمين رقم طلبك ورمز (أكواد) SKU الذي تشير إليه.